Fit in Kommunikation - von Auftrittskompetenz bis Konfliktmanagement

Provided by Klubschule Migros

Kennen Sie das gute Gefühl nach einem zielführenden Gespräch, einem gelösten Konflikt, einer gelungenen Präsentation oder einer erfolgreichen Verhandlung? Konnten Sie aber nicht genau festmachen, woran es lag? Stärken Sie in unserem Lehrgang Ihre Kommunikationskompetenz, um Ihren nächsten Einsatz nicht dem Zufall zu überlassen. Erarbeiten Sie effiziente Strategien, sodass Sie in Zukunft sowohl beruflich als auch privat einen wertvollen Beitrag in Ihren Beziehungen leisten können. Profitieren Sie von einem Preisvorteil von CHF 280 bei der Buchung des gesamten Lehrganges bestehend aus 3 Modulen.

Inhalt

Grundlagen der Kommunikation (Wahrnehmung, verbale und nonverbale Kommunikation, Kommunikation auf Sach- und Beziehungsebene, Sender/Empfänger, interkulturelle Kommunikation)
Kommunikationstechniken für Konstruktive Kommunikation (Fragetechniken,Feedbackregeln, aktives Zuhören, Meta-Kommunikation)
Auftrittskompetenz
Rhetorik und Stilmittel
Präsentationstechnik
Einsatz von Medien und Hilfsmitteln
Sitzungen leiten und moderieren
Online-Meetings und Fallstricke
Umgang mit Lampenfieber
Vorbereitung, Durchführung, Nachbearbeitung von Sitzungen und Präsentationen
Gesprächsführung: Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung
Verhandlungs- und Argumentationstechnik
Eskalations-Gesprächsformen (Motivations-, Kritik-, Verwarn- undKündigungsgespräch)
Umgang mit Konfliktpotentialen, Ursachen und Deeskalation (auch beiOnline-Meetings)
Konfliktbewältigung und -moderation
Transaktionsanalyse

Zielgruppe

Alle Personen, die ihre Kommunikationsfähigkeit im privaten oder beruflichen Bereich ausbauen möchten.

Lernziele

Die Teilnehmenden

erkennen den Zusammenhang zwischen Sprache und anderen Einflüssen
analysieren ihr Kommunikationsverhalten
sind in der Lage, unterschiedliche Gesprächsarten vorzubereiten, durchzuführen und nachzubereiten unter Anwendung verschiedener Kommunikationstechniken
optimieren ihre Auftrittskompetenz und führen ansprechende Präsentationen unter Einbezug von geeigneten Hilfsmitteln durch
leiten zielorientierte (Online-)Sitzungen und wenden Moderationstechniken an
gestalten Verhandlungen so, dass für alle Beteiligten eine befriedigende Lösung resultiert
erkennen mit Hilfe der Transaktionsanalyse die Auswirkungen auf das Gesprächs-, Kritik- und Konfliktverhalten
erkennen Konfliktanzeichen und Eskalationsstufen und lösen Konflikte entsprechend auf

Abschluss

Falls Sie mindestens 80 % der Lektionen des Unterrichts besucht haben, erhalten Sie nach Abschluss des Lehrganges ein Zertifikat der Klubschule Migros.

Gerne beraten wir Sie persönlich in einem Beratungsgespräch vor Ort oder via Telefon. Vereinbaren Sie jetzt Ihren individuellen Termin oder besuchen Sie eine unserer Informationsveranstaltungen.

Dauer

7 Kurstag(e)
Total 56 Lektion(en)

Termine

| 1. Sa | 12.10.2024 | 08:25 - 16:35
| 2. Sa | 26.10.2024 | 08:25 - 16:35
| 3. Sa | 09.11.2024 | 08:25 - 16:35
| 4. Sa | 16.11.2024 | 08:25 - 16:35
| 5. Sa | 30.11.2024 | 08:25 - 16:35
| 6. Sa | 07.12.2024 | 08:25 - 16:35
| 7. Sa | 21.12.2024 | 08:25 - 16:35

Language: German
Level: Beginner
Suited For: Adults